Chez Eden Essences, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne agréable et sans souci. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions possibles. Voici notre politique de livraison pour vous informer des détails concernant les options, les délais, les coûts, et autres informations importantes.
Options de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre au mieux à vos besoins :
- Livraison Standard : Délai estimé entre 3 et 5 jours ouvrés.
- Livraison Express : Délai estimé entre 1 et 2 jours ouvrés.
- Livraison Internationale : Délai variable selon le pays de destination, généralement entre 7 et 15 jours ouvrés.
Partenaires de Livraison : Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination, et du mode de livraison choisi :
- Livraison Standard : À partir de [Montant] pour les commandes en France métropolitaine.
- Livraison Express : À partir de [Montant] pour les commandes en France métropolitaine.
- Livraison Internationale : Les frais varient en fonction du pays de destination. Les frais exacts seront calculés et affichés au moment de la commande.
Délais de Traitement
Toutes les commandes passées avant [Heure limite] sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les commandes passées après [Heure limite] ou durant le week-end et les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Attention : Les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de forte activité, telles que les fêtes de fin d’année, ou en cas de circonstances exceptionnelles.
Suivi de Commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur. Vous pouvez également consulter le suivi de votre commande via votre compte client sur notre site.
Zones de Livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Europe, et à l’international. Veuillez noter que certaines restrictions peuvent s’appliquer en fonction des lois locales de certains pays concernant les huiles essentielles et les produits d’aromathérapie. Eden Essences ne pourra être tenue responsable en cas de refus d’entrée de votre colis par les autorités douanières locales.
France métropolitaine
| Transporteur | Délai de Livraison | Tarif de livraison |
| Colissimo – Livraison à domicile (en boîte aux lettres), avec suivi | 4 à 5 jours ouvrés | 4,99 € |
| Colissimo Relay – Livraison en point relais, avec suivi | 5 à 7 jours ouvrés | 4,29 € |
Reste du monde
Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (colis non reçu, retard, colis endommagé), veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais :
Email : contact@edenessences.com
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.