Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions conclues sur le site internet www.edenessences.com. En passant commande sur ce site, vous acceptez sans réserve les conditions suivantes :
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Eden Essences.
2. Identification de la Société
Eden Essences
6 Rue Molière
59130 Lambersart, France
Téléphone : +33 6 27 74 85 17
Email : contact@edenessences.com
SIRET : 97957104900019
Numéro de TVA intracommunautaire : FR92979571049
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site www.edenessences.com au jour de la consultation par l’utilisateur. Eden Essences se réserve le droit de modifier l’assortiment de produits à tout moment.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont indiqués avant la validation de la commande.
Eden Essences se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
5. Commande
La commande est validée lorsque le client clique sur le bouton de validation après avoir vérifié le contenu de son panier. En validant la commande, le client déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes CGV.
Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité, etc.) sera envoyé au client par Eden Essences. A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Eden Essences du contenu de sa commande.
6. Paiement
Le paiement s’effectue immédiatement à la commande par carte bancaire, via un système sécurisé. Les cartes acceptées sont : Visa, MasterCard, et tout autre moyen de paiement mentionné sur le site.
Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande. En cas de paiement par un moyen non accepté, la commande sera automatiquement annulée.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Eden Essences propose plusieurs modes de livraison, les délais et les frais varient en fonction du mode choisi.
Eden Essences s’engage à expédier les produits dans un délai de [X] jours ouvrés à compter de la validation de la commande, sauf indication contraire sur le site. En cas de retard de livraison, le client sera informé par email dans les plus brefs délais.
8. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier son intention de se rétracter par email à contact@edenessences.com ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.), et accompagnés de la facture d’achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
9. Retour et Remboursement
En cas de rétractation, Eden Essences s’engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
Les produits ouverts, endommagés, ou utilisés ne seront ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de conformité.
10. Garantie
Tous les produits vendus sur le site www.edenessences.com bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, permettant au client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client doit en informer Eden Essences par email à contact@edenessences.com dans un délai de [X] jours à compter de la réception du produit.
11. Responsabilité
Eden Essences ne saurait être tenu responsable de tout dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Eden Essences ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects, matériels ou immatériels, résultant de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
12. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site www.edenessences.com sont et restent la propriété intellectuelle exclusive d’Eden Essences. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site, qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores, est strictement interdite sans accord préalable.
13. Données Personnelles
Les informations nominatives collectées auprès des clients sont nécessaires pour la gestion des commandes et pour la relation commerciale. Elles peuvent être transmises aux partenaires d’Eden Essences chargés de l’exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes.
Conformément à la loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978 modifiée, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant, qu’il peut exercer en contactant Eden Essences à l’adresse mentionnée ci-dessus.
14. Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
15. Modification des Conditions Générales de Vente
Eden Essences se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande passée par le client.
Dernière mise à jour : 08 aout 2024